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廣饒農(nóng)商銀行精準(zhǔn)開展網(wǎng)格化營銷

  為更好地服務(wù)“三農(nóng)”,持續(xù)推進(jìn)普惠金融發(fā)展,廣饒農(nóng)商銀行持續(xù)下沉服務(wù)重心,按照轄內(nèi)行政區(qū)劃精準(zhǔn)劃分網(wǎng)格,組織客戶經(jīng)理常態(tài)化開展?fàn)I銷走訪和駐點辦公,真正將金融服務(wù)送到客戶身邊。

  細(xì)分網(wǎng)格,明確責(zé)任。根據(jù)網(wǎng)點布局,建成以行總部、營業(yè)機(jī)構(gòu)、客戶經(jīng)理為基礎(chǔ)的三級責(zé)任網(wǎng)格化服務(wù)體系,把縣域小微企業(yè)和商戶全部納入相應(yīng)網(wǎng)點和客戶經(jīng)理的“責(zé)任田”,實施網(wǎng)格掛圖作戰(zhàn);堅持“分區(qū)劃網(wǎng)、網(wǎng)中有格、全員參與、專人負(fù)責(zé)”的工作理念,認(rèn)真制定“全員營銷地圖”,構(gòu)建“橫向到底、縱向到邊”營銷網(wǎng)格化精準(zhǔn)管理,立足網(wǎng)格落實“橫掃式推進(jìn)”,著力開展“地毯式宣傳”,按照“一格一人、一崗多責(zé),一專多能”的原則,保證每塊轄域、每家商戶都要“跑到、說到、營銷到”;認(rèn)真研究方案,明確任務(wù)目標(biāo),分類分層開展客戶營銷,對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)劃分,明確責(zé)任客戶經(jīng)理,利用晨會時間集中傳授網(wǎng)格化營銷策略及溝通技巧,通過客戶經(jīng)理之間經(jīng)驗交流,豐富營銷形式。

  突出重點,精準(zhǔn)對接。建立好各村網(wǎng)格化農(nóng)戶家庭基本情況、勞動技能、就業(yè)狀況、貸款意愿、資金需求及用途等內(nèi)容的金融服務(wù)檔案,主動對接家庭農(nóng)場、農(nóng)村經(jīng)營大戶、農(nóng)民專業(yè)合作社、種植養(yǎng)殖基地、新型職業(yè)農(nóng)民、涉農(nóng)企業(yè)的信貸服務(wù),支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營相關(guān)的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展;聚焦普惠小微方向,以工業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群為切入點,開展走訪營銷活動,依托“魯貿(mào)貸”“助建惠企貸”等特色貸款產(chǎn)品重點滿足小微企業(yè)的資金需求,增強(qiáng)客戶的產(chǎn)品獲得感和使用黏性,提升客戶便捷度;圍繞轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、當(dāng)?shù)厥袌鰳I(yè)態(tài)、農(nóng)時資金需求等應(yīng)季時機(jī),跟進(jìn)農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)金融需求,實行全員工、全產(chǎn)品、全名單營銷,全員沉下身子,帶動貸款增長的同時,促進(jìn)存貸款、電子銀行等業(yè)務(wù)快速增長。

  優(yōu)化服務(wù),提升效能。該行推行網(wǎng)格化走訪、網(wǎng)格化服務(wù),客戶經(jīng)理定時定量開展掃街、掃園、掃村、掃社區(qū)營銷工作,在轄區(qū)內(nèi)走訪服務(wù)認(rèn)真記訴求、寫日志,做到信息收集“無盲點”;實施營銷工作匯報和通報制度,零售金融部定期對營銷動態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計和通報,實現(xiàn)信息及時收集和掌握,問題及時發(fā)現(xiàn)和解決,逐步健全網(wǎng)格化營銷管理體系,實現(xiàn)“網(wǎng)格化”管理和服務(wù)常態(tài)化、規(guī)范化和制度化;利用橫幅、折頁等加大宣傳力度,同聚合支付、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)推介相結(jié)合,進(jìn)行九游娛樂NineGame“掃商戶、掃社區(qū)、拉網(wǎng)式”營銷活動,通過豐富的產(chǎn)品宣傳、推介和一體化服務(wù),拉近了與客戶間的距離,進(jìn)一步提升了品牌形象和社會效應(yīng)。(通訊員 宋志超)

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